お客様へお願い　メールエラーのケースが増えております。

お客様各位

平素はＤＨＣアメニティ オンラインショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
心より感謝申し上げます。

弊社では、お問合せへの返信を当日、または翌営業日に基本メールにてお応えをお送りしております。
※ゴールデンウイーク・お盆期間・年末年始などの対応は別途「お知らせ」にてご案内しております。

ですが、メールをお送りしてもエラーとなるケースが増えております。
メールエラーとなった際は、お電話番号が分かる場合はお電話にて連絡しておりますが、
こちらも繋がらない場合が多くございます。
※電話にての連絡は「03-6277-6081」からおかけしております。

メールが届かない、連絡が来ないというお客様は下記をご確認ください。

＜メールアドレスが間違っている場合＞
お送りくださったメールアドレスが間違っている場合がございます。お客様が送られたメールを再度ご確認ください。

＜受信拒否されている・許可設定をしていない場合＞
携帯会社のメールアドレス（キャリアメール）を使われていらっしゃる場合、
不明なドメインからのメールを受け取らない、
PCからのメールを受け取らない。等が初期設定になっている場合がございます。

「info@hig-japan.co.jp」「info@dhc-amenity.com」ドメインからのメールを受信する設定に変更
もしくは受信拒否設定の解除等をお客様にて行ってください。
各キャリアの受信設定方法は各社ホームページ等をご確認ください。

＜迷惑メールフォルダに振り分けられている場合＞
特にフリーメール（Yahoo!メール、Hotmail、 Gmailなど）をお使いの場合は、
ご利用のサーバー側で誤って迷惑メールとして自動的に振り分けられている場合があります。
また、お使いのメールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、
メールが届かない場合があります。サービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。
迷惑メール用のフォルダがない場合は、直接ゴミ箱へ捨てられる場合があります。

＜今回増えている事例＞

「Gmail」を使用してのお問合せに返信ができない状況が続いております。

弊社サーバーの状況を確認中でございますが、
できましたら「Gmail」ではないメールからのお問合せをお願いいたします。

以上、お手数おかけしますが、メールでのお問い合わせの際は、
上記ご確認の上でお問合せくださいますようお願いいたします。

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