個人のお客様がご購入いただけるのはオリーブゴールドのヘアシャンプー・ヘアコンディショナー・
ボディウォッシュのみです。

3種類のオリーブシリーズは、構成成分は同じながら、
それぞれの配合量を変えることで使用感の違いを出しています。
3シリーズの中ではオリーブゴールドがややコクのある使用感となりますが、いずれのシリーズも、
指通りよく、フンワリとしながらも、しっとりサラサラまとまりやすい仕上がりは同様です。
尚、香りは各シリーズで異なるため、類似する香りの代替商品はございません。
また、使用時の水質（温泉など）によっては使用感に違いを感じることがございますので、
予めご了承ください。

この2種類は配合成分、香り使用感ともオリーブゴールドとは異なります。代替商品はございません。

DHCアメニティのスキンケア類は個人の方への販売を行っておりません。
お問い合わせいただいたお客様には、ＤＨＣ一般品で同様のもの、又は近しい商品をご紹介しております。
（一部商品を除く）
一般品でご希望の方はお問い合わせください。

主に関東や東海、関西のホテルや旅館、温浴の一部の施設でもご購入が可能です。
詳細はお問い合わせください。
※価格は当ショップと異なることがあります。
※詰め替え用商品を取り扱っている施設は一部になります。

＜販売サイトで注文する＞
24時間受付 年中無休
※お支払は「クレジットカード」「代金引換」「コンビニ払い」の3種類です。
※ご本人様ご住所とお届け先ご住所が違う場合、代金引換でのお支払はできません。

＜電話で注文する＞
受付時間10 時～17時 ※土日・祝日を除く
専用ダイヤル：03-6277-6081
※お支払は代金引換のみとなります。

「クレジットカード」「コンビニ払い」「代金引換」の3種類になります。
「クレジットカード」は1 回払いのみです。（VISA, American Express, Diners, Master, JCB Card Card）
代金は、クレジットカード会社の決済日にて引き落としになります。
ご利用はご本人様名義のカードに限らせていただきます。
海外発行のカードはご利用できませんので、ご注意ください。

＜料金は前払い・支払い確認後に発送＞

• コンビニ決済情報（支払番号やバーコードなど）は、弊社からメールにて　個別送信しておりませんので、
  ご了承ください。
• 前払い制のため、お支払い確認後に商品を発送いたします。
• お支払いのタイミングによっては、ご希望の配送日に添えない場合がございますのでご注意ください。

※通常、ご注文の翌営業日に商品の発送をしております、土日祝日を挟む場合は、発送までお時間がかかります。

＜コンビニ払いに必要な情報について＞

• コンビニにてお支払いをする際には、お支払い情報（支払い番号・バーコード等）が必要です。
• 「お支払い情報」は、スクリーンショットを撮る、メモを取るなどして忘れないようお願いいたします。

＜コンビニ決済のご注文から発送までの流れ＞

１.商品を購入

• 購入商品をカゴに入れ購入者情報を入力後に、「コンビニ決済」を選択。
• 注文内容、購入者情報を確認し、画面下の「注文する」をクリック。

２.コンビニ決済手続きへ進む

• 注文完了後、表示される「コンビニ決済手続きへ進む」（赤いボタン）をクリック。

３.コンビニ決済手続きを完了して、「お支払い情報」を取得する

• ご希望のコンビニを選択して、支払い番号などを取得後、指定のコンビニにてお支払いをお願いいたします。　
  以下のコンビニエンスストアでお支払いいただけます：
  セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート

４.お支払い確認 → 商品の発送

• お客様からのお支払いを確認後、発送手配を行います。
• 発送完了後、メールにて「発送完了のご連絡」をお送りしますので、詳細はメールにてご確認ください。

【ご注意事項】

• お支払い期限は、ご注文完了後１週間以内です。期限をすぎるとご注文は無効となります。
  【決済エラー・お支払い情報紛失時の対応】
• お手数ですが、再度新しくご注文をお願いいたします。
  （弊社側ではお客様のお支払い情報の確認やキャンセル処理を行うことができません）

再度ご注文をご希望の場合は、あらためてご注文お願いいたします。
尚、お支払い完了後のキャンセルは承っておりませんのでご了承ください。

■コンビニ払い手数料
2,999円まで　190円
3,000～9,999円　　200円
10,000～29,999円　250円
30,000～99,999円　300円

「代金引換」代引き手数料はお客様ご負担です。手数料は下記をご参照ください。
商品のお届け時に代金をお支払いいただきます。

■代引手数料
＜佐川急便＞
1 万円以下330円
3 万円以下440円
10 万円以下660円
＜ゆうパック＞
3 万円以下330円
10 万円以下550円

「配送地域により異なりますので、下記をご確認ください。

• 700 円（本州）
• 800 円（中国・四国）
• 1,000 円（九州・北海道）
• 1,500 円（沖縄・離島など）

※ご注文金額にかかわらず、送料は頂戴しております。
※3ヶ月単位で「送料無料キャンペーン（条件あり）」を実施いたしますので、ご利用ください。
　キャンペーン詳細は、「お知らせ」にて案内しております。

通常ご注文日の翌営業日に発送しております。（金曜日の場合は、翌月曜の発送です。）
通常ご注文より5日前後でお届けしております。
※下記の場合、通常よりも日数がかかる場合がございますのでご了承ください。

• 土日祝日、GW等連休時のご注文の場合
• 北海道・九州（一部）・沖縄・離島へのお届けの場合
• 天候悪化等により交通機能が滞った場合

※商品の品質保持や盗難・破損などのリスクを防ぐため、「置き配」には対応しておりません。
※宅配ボックスをご希望の場合、配送会社の判断や設置環境によりご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。

お届け日指定は、ご注文日の7 日以降からご指定いただけます。
地域によってはご指定いただけない場合がございますのでご了承ください。
ご注文の商品は、基本「佐川急便」の宅急便でお届けいたします。
沖縄や離島などでは「日本郵便」でのお届けとなります。
※国内配送のみとさせていただきますので、ご了承ください。

Myページでできることは何ですか。
下図の他、ポイントの確認、メルマガ配信登録や停止などが行えます。

「ポイントとは、当社ネットショップサイトへの会員登録をしている方に対して
ご提供をさせていただくお得な割引ポイントシステムです。
※会員登録はご購入時、又は「Myページ」の「新しいアカウントを作成」より登録してください。
『DHCアメニティ』のお買い物に対し規定の割合（100円で1ポイント付与）でポイントが加算され、
次回以降100円単位でご利用をいただく事ができます。
ポイントの使用期限はございません。

ご注文画面よりお申し込みください。※下図をご参照ください。
※納品書や請求書など、ご注文金額がわかるものは商品に同梱しておりません。

【ラッピング包装】
専用のギフトボックスに商品をお入れし、シンプルかつ上品な雰囲気でお包みしております。
熨斗（のし）やリボン等の装飾は行っておりませんが、大切な贈り物として安心してご利用いただけるよう丁寧に梱包しております。
※ギフトボックスのデザインは予告なく変更となる場合がございます。

クレジットカードでのお支払いの場合は「お届け明細書」が、
代金引き換え、コンビニでお支払いの場合は「受領書」が正規の領収書となりますので、そちらをご利用ください。

商品発送後のご注文のキャンセルや変更はお受けできません。
発送前に限りご注文キャンセルや商品の変更等を承ります。

【発送後の返品・交換について】
商品の品質は万全の注意を払って管理しておりますが、
万一、不良品やご注文と異なる商品が届きました場合は、商品の到着日から7日以内にご連絡ください。
商品を交換または返金させていただきます。
返品・交換におけるお支払手数料・代引き手数料・送料は当社が負担します。
尚、当サイトではお客様のご都合による返品・交換は受け付けておりませんのでご了承ください。

【返品にかかる送料負担について】
上記返品にかかる送料については当社負担とさせて頂きますので、
発送は着払いにて下記の返品先までお送りください。
▼返品先住所：
〒353 0001 埼玉県志木市上宗岡3-15-20
丸大流通サービス宛
電話番号：048-476-1145
※返品の際は専用ダイヤル（03-6277-6081）、
又はshop@dhc amenity.com 宛でメールにて必ずご連絡ください。
※ご連絡なく商品を返送された場合は、返品をお受けできないことがあります。
※返送箱にお名前・ご住所・お電話番号を必ずご記入ください。
差出人不明のお荷物は返品をお受けできないことがあります。

【大量購入時のご対応】
大量購入があった場合において、当該注文内容について、発送前に確認を取らせていただく場合がございます。

【不適切な注文・申込のご対応】
不適切な申込みであると当社が認めた場合、当該注文の売買契約の全部、又は一部を解除させていただく場合がございます。

決済途中で切断される等で、決済エラーとなるケースが見られます。
弊社サイトは、確かな安全性確保の為「SB ペイメントサービス（ソフトバンク運営）」にリンクさせ、
クレジットカード決済を行っております。
その為、途中で中断等されますと決済エラーとなる場合がございます。
その場合はお手数ですが再度初めからのご注文お手続きをお願いいたします。

公式販売サイトでは、ご注文完了後等にご登録のメールアドレスに自動送信メールをお送りしています。
メールが届かないお客様は下記をご確認ください。

＜メールアドレスが間違っている場合＞
登録アドレスが間違っている場合がございます。マイページよりご確認ください。

＜受信拒否されている・許可設定をしていない場合＞
携帯会社のメールアドレス（キャリアメール）を使われていらっしゃる場合、
不明なドメインからのメールを受け取らない、PC からのメールを受け取らない。
等が初期設定になっている場合がございます。
info@dhc amenity.com ドメインからのメールを受信する設定に変更もしくは受信拒否設定の解除等を
お客様にて行ってください。
各キャリアの受信設定方法は各社ホームページ等をご確認ください。

＜迷惑メールフォルダに振り分けられている場合＞
特にフリーメール（Yahoo! メール、Hotmail 、 Gmail など）をお使いの場合は、
ご利用のサーバー側で誤って迷惑メールとして自動的に振り分けられている場合があります。
また、お使いのメールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、
メールが届かない場合があります。サービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。
迷惑メール用のフォルダがない場合は、直接ゴミ箱へ捨てられる場合があります。

フリーマーケットやフリマアプリに見られるＤＨＣアメニティ商品は、
正規ではないルートで転売されているものです。
業務用製品を独自に詰め替えて等の行為による販売の為、品質や安全性に問題があり、
これら使用によるトラブルなどの対応はいたしかねます。
肌トラブル発生の恐れなどございますので、正規販売店からの購入をお願いいたします。

土日祝日を除く平日10時から17時です。
ゴールデンウィーク期間、お盆期間、年末年始期間の休業案内は
サイトトップページの「お知らせ」にて都度案内いたします。